Descrizione azienda
Per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico, siamo alla ricerca di un/una:
Posizione
Addetto /a all’Assistenza Tecnica da inserire all’interno del team after sales.
La risorsa si occuperà di fornire assistenza tecnica ai clienti tramite telefono, e-mail, WhatsApp e videochiamate, supportandoli nella risoluzione di problematiche legate all’utilizzo e al corretto funzionamento dei macchinari. In particolare, analizzerà le segnalazioni ricevute, individuerà le possibili cause dei malfunzionamenti e proporrà soluzioni tecniche adeguate.
Si occuperà inoltre dell’individuazione dei ricambi necessari, della gestione delle richieste tramite gestionale aziendale e dell’inoltro degli ordini all’ufficio competente. Potrà inoltre supportare la preparazione dei componenti da spedire e la gestione della documentazione tecnica richiesta dal cliente (manuali, schede tecniche, certificazioni).
Con il tempo e la giusta formazione, la risorsa potrà anche occuparsi della formazione tecnica dei referenti dei rivenditori italiani ed esteri.
L’attività si svolge principalmente in lingua straniera e in un team strutturato di 4-5 persone, con affiancamento e formazione iniziale interna.
Requisiti
Requisiti richiesti:
- Diploma tecnico (perito meccanico, meccatronico o formazione equivalente) o laurea in ambito ingegneristico meccanico;
- Esperienza di 2-3 anni in ruoli tecnici o di assistenza;
- Buona conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus);
- Buon utilizzo del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti informatici/gestionali.
Altre informazioni
Orario di lavoro: Full time: 8:30-13:00 / 14:00-19:00, dal lunedì al venerdì.
Richiesta disponibilità per due sabati al mese (8:00-12:00).
Benefit: Mensa e bar aziendale gratuiti.
