Descrizione azienda
Per azienda cliente, software house giovane e in forte crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni ERP cloud-based per la digitalizzazione dei processi aziendali, siamo alla ricerca di un/una:
Posizione
Addetto /a Helpdesk – Supporto Tecnico ERP
Inserita nel team del Customer Care, la risorsa svolgerà le principali attività qui di seguito elencate:
- gestione delle richieste di assistenza attraverso centralino e sistema di ticketing (classificazione e priorità dei ticket);
- supporto funzionale di primo e secondo livello sull’ERP;
- affiancamento e assistenza ai clienti nell’utilizzo quotidiano del gestionale;
- aggiornamento sullo stato delle richieste dei clienti;
- collaborazione con il team tecnico per contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza.
Requisiti
Il/la candidato/a ideale presenta i seguiti requisiti:
- diploma/laurea in ambito informatico, tecnico o economico;
- esperienza in ruoli di assistenza clienti e helpdesk;
- forte orientamento customer-oriented;
- attitudine all’analisi e alla risoluzione dei problemi;
Completano il profilo precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team.
Altre informazioni
L’azienda offre un ambiente di lavoro dinamico, con percorsi strutturati di on-boarding e formazione.
Orario di lavoro: full-time orario giornaliero
Si offre iniziale contratto a tempo determinato finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo.
RAL: 25.000-35.000
Sede di lavoro principale: Cherasco (CN), con possibilità di smart working; è inoltre disponibile una sede secondaria a Torino centro, anch’essa con possibilità di lavoro da remoto.
