Descrizione azienda
Per azienda operante nel settore informatico, Risorse SpA seleziona:
Posizione
Customer Care – Piattaforma settore viaggi
La figura entrerà a far parte del team Customer Support e avrà un ruolo chiave nel garantire un’esperienza positiva ai clienti, accompagnandoli nell’utilizzo delle soluzioni digitali.
Siamo alla ricerca di una persona curiosa, comunicativa e orientata alla risoluzione dei problemi, desiderosa di sviluppare competenze in un contesto innovativo e in continua evoluzione.
Attività principali:
- Gestire le richieste di assistenza provenienti dai clienti attraverso telefono, e-mail e piattaforme di ticketing.
- Affiancare gli utenti nell’utilizzo del software, fornendo indicazioni pratiche e supporto operativo.
- Analizzare le problematiche segnalate e coordinarsi con i reparti interni per assicurarne una rapida risoluzione.
- Mantenere un dialogo costante con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e garantendo un servizio puntuale.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico, informatico o economico; valutiamo con interesse anche candidature di neodiplomati.
- Spiccate doti relazionali e comunicative, con una naturale predisposizione all’ascolto e alla gestione del cliente.
- Familiarità con i principali strumenti digitali e applicativi.
- Conoscenza della realtà dei software SaaS (Software as a Service).
Altre informazioni
Luogo di lavoro: Sant’Albano Stura (CN)
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì – orario centrale
CCNL Commercio – RAL € 22.000 – € 26.000
Si offre inserimento con contratto a tempo determinato, con possibilità di crescita e ottica di inserimento sul lungo periodo.
