Descrizione azienda
Per strutturata azienda facente parte di un gruppo industriale, realtà internazionale che progetta e realizza linee di impianti automatiche destinate alla produzione alimentare, siamo alla ricerca di un /una:
Posizione
Customer Service & Parts Specialist
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste relative ai ricambi, contribuendo allo sviluppo del business attraverso un servizio efficiente e orientato al cliente.
La persona inserita si occuperà delle seguenti mansioni:
- Gestione delle richieste clienti via telefono ed email;
- Supporto tecnico base su componenti e ricambi;
- Identificazione delle parti tramite documentazione tecnica;
- Elaborazione preventivi e gestione ordini tramite sistemi ERP/CRM;
- Monitoraggio degli ordini e gestione di resi e reclami;
- Sviluppo opportunità commerciali (upselling e fidelizzazione clienti);
- Collaborazione con uffici interni (vendite, produzione, logistica);
- Miglioramento continuo dei processi operativi.
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza in customer service, vendite interne o ambito aftermarket;
- Preferibile provenienza da contesti industriali o manifatturieri;
- Diploma tecnico;
- Buona conoscenza di italiano e inglese (altre lingue costituiranno un plus);
- Familiarità con ERP/CRM e processi di supply chain;
- Capacità di lettura di disegni tecnici (plus).
Altre informazioni
Si offre:
- Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
- Ccnl Metalmeccanica Industria, 13 mensilità
- RAL € 30.000 – € 35.000
- Mensa aziendale
- Premialità e percorsi di crescita annuali strutturati
- Ambiente con focus sulle persone e il benessere organizzativo
