Customer Service Specialist a Forlì 

Descrizione azienda

Risorse SpA ricerca per realtà di riferimento nel settore dell’arredo:

Posizione

Customer Service Specialist

La risorsa sarà inserita all’interno del Dipartimento Customer Care e occuperà delle seguenti attività:

• Gestione dell’assistenza post-vendita (invio parti di ricambio, istruzioni di montaggio, cura e manutenzione dei prodotti);
• Analisi, gestione e risoluzione dei reclami e delle contestazioni;
• Monitoraggio e gestione della comunicazione con il cliente dall’apertura alla chiusura di ogni pratica (ordini, richieste, reclami) e fornitura di informazioni su prezzi e tempistiche di consegna, in coordinamento con produzione e logistica;
• Collaborazione con il team Qualità per la segnalazione e gestione tempestiva delle non conformità;
• Elaborazione di report periodici.

Requisiti

Si richiede:

• Esperienza di 2–4 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti produttivi strutturati;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel;
• Buone competenze comunicative e capacità di interfacciarsi con clienti e funzioni aziendali a diversi livelli.

L'esperienza in contesti strutturati nel settore verrà considerata titolo preferenziale.

Altre informazioni

Si offre:

• Inserimento diretto in azienda con inquadramento e RAL commisurata all'esperienza;
• Orario di lavoro: Full-time, lunedì-venerdì;
• Luogo di lavoro: Forlì (FC).

Sede di lavoro

Forlì, FC, Emilia-Romagna, Italia

Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO