Helpdesk – 1° livello a Monselice 

Descrizione azienda

Risorse S.p.A., società specializzata nella ricerca e selezione del personale, per affermato gruppo industriale specializzato nella realizzazione di impianti destinati al controllo termico di infrastrutture informatiche complesse, ricerca una figura di un /una:

Helpdesk - 1° livello

Posizione

La risorsa selezionata si occuperà di:

• Gestione completa delle richieste utenti tramite telefono, email e sistema di ticketing, con apertura, classificazione, assegnazione e monitoraggio dei ticket fino alla chiusura;
• Raccolta e analisi delle informazioni relative alle problematiche segnalate (errore, contesto, urgenza) per una corretta diagnosi iniziale;
• Supporto tecnico di primo livello su credenziali e account (Active Directory), accessi email (es. Outlook), suite Microsoft 365, ERP aziendale, stampanti e periferiche;
• Configurazione e preparazione di PC, laptop e smartphone aziendali, installazione software standard e gestione postazioni di lavoro per nuovi assunti;
• Troubleshooting di base su problematiche hardware, software e di rete (LAN, Wi-Fi, VPN, TCP/IP), verifica configurazioni e riavvio servizi secondo checklist operative;
• Escalation strutturata al secondo livello in caso di problematiche complesse, con raccolta dettagli tecnici e coordinamento con sistemisti e team IT;
• Gestione operativa quotidiana dell’infrastruttura utente: disattivazione account, aggiornamento inventario hardware/software e supporto durante rollout o aggiornamenti aziendali;
• Redazione e aggiornamento della documentazione tecnica interna (knowledge base, procedure, guide operative) e produzione di reportistica base sui volumi e sulle tipologie di ticket.

Requisiti

• Diploma informatico o Laurea triennale in Sistemi Informativi o discipline affini;
• Pregressa esperienza nel ruolo;
• Attitudine al problem solving e capacità di analisi;
• Buone capacità comunicative e relazionali con utenti di diversi reparti.

Altre informazioni

Si offre:

• inserimento in contesto strutturato e innovativo;
• inserimento finalizzato alla stabilizzazione presso l'azienda;
• RAL indicativa: 28.000 € – 35.000 €.

Sede di lavoro: Monselice (PD), nelle immediate vicinanze di Tribano (PD), Conselve (PD), Ospedaletto Euganeo (PD), Casalserugo (PD), Rovigo (RO) e Noventa Vicentina (VI).

Orario: Full time giornaliero dal lunedì al venerdì (8.00 – 17.00)

Sede di lavoro

Monselice, PD, Veneto, Italia

Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO