Supporto Tecnico Software – Customer care a Montanera 

Descrizione azienda

Per azienda operante nel settore della automazione industriale, Risorse SpA ricerca:

Posizione

Supporto Tecnico Software - Customer care

La risorsa affiancherà il responsabile assistenza clienti nella gestione e nell’esecuzione degli interventi di assistenza tecnica, con un ruolo centrale nel garantire continuità di servizio e soddisfazione del cliente. In particolare si occuperà di:

• Svolgere attività di teleassistenza collegandosi da remoto agli impianti installati presso il cliente finale, identificando e risolvendo la problematica presentatasi;
• Effettuare analisi proattive delle criticità tramite sistemi proprietari di controllo remoto;
• Gestire le segnalazioni provenienti dai clienti e dalla rete vendita;
• Pianificare e coordinare interventi on-site e attività di assistenza diretta;
• Consolidare le relazioni con i clienti in relazione agli interventi di assistenza tecnica;
• Supportare collaudo, avviamento e messa in funzione degli impianti, inclusa la formazione del cliente finale;
• Collaborazione con i responsabili R&D per segnalazione di problematiche e supporto alla loro soluzione.

Requisiti

Richiediamo:

• Diploma Tecnico a indirizzo informatico, elettronico o elettrotecnico;
• Esperienza pregressa di almeno 1 anno in ruoli analoghi;
  
• Conoscenze di base in automazione (PLC);
• Competenze in ambito informatico, con conoscenza di SQLe del linguaggio C.

Altre informazioni

Offriamo iniziale contratto a tempo determinato, finalizzato ad una collaborazione di lungo periodo presso l'azienda cliente.

Orario di lavoro - full time

Luogo di lavoro: Vicinanze Montanera (CN)

Sede di lavoro

Montanera, CN, Piemonte, Italia

Ai sensi della L.125/91 art. 4 comma 3 e D.Lgs 196/2000 art. 8 comma 3, tutte le posizioni ricercate da Risorse SpA sono rivolte a candidati DELL'UNO O DELL'ALTRO SESSO