Segreteria di Studio Medico

Figura professionale in uscita

Addetto/a alla segreteria di Studio Medico.

Obiettivi dell'intervento formativo

Il corso si pone l’obiettivo di fornire ai partecipanti queste competenze specialistiche: dall’accoglienza dei pazienti alla gestione delle relazioni e di contatti telefonici; dalle operazioni amministrative e contabili, allo smistamento della posta; dalla conoscenza della cartella clinica alla conoscenza del sistema sanitario nazionale ed alla terminologia medica specifica.

 L’ampia importanza riservata alla cura della comunicazione permetterà, inoltre, che sia formata una figura in grado di relazionarsi in maniera professionale ed efficace.

Articolazione del progetto

La comunicazione

  • Principi di comunicazione,
  • Tecniche di comunicazione efficace ed ascolto attivo,
  • Accoglienza telefonica e front office,
  • Gestione contatti, Relazione con il pubblico e gestione dei conflitti

Segreteria e Organizzazione

  • Time Management,
  • Problem Solving,
  • Organizzazione spaziale,
  • Gestione corrispondenza medica,
  • Organizzazione Agenda

Area Medica

  • Deontologia medica,
  • Cenni di biologia del corpo umano,
  • Terminologia medica,
  • La Cartella Sanitaria,
  • Il Sistema Sanitario Nazionale

Inserimento lavorativo

  • La ricerca del lavoro e la stesura del CV,
  • Il colloquio di lavoro,
  • La contrattualistica

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